Coleta de Consentimento
Entenda o que o seu cliente experimenta ao receber e aceitar o link LGPD enviado via WhatsApp — e quais informações são registradas automaticamente.
Experiência do Cliente
O cliente não precisa instalar nenhum app nem ter conta no ZapConsent. Basta abrir o link no navegador do celular:
Você copia o link do termo e envia no WhatsApp. O cliente toca para abrir no navegador.
A página exibe o nome da sua agência e o texto completo do termo de consentimento LGPD em uma área de scroll.
O cliente informa o nome completo e o número de WhatsApp, com seleção de DDI internacional para clientes estrangeiros.
Uma verificação reCAPTCHA garante que o aceite foi feito por uma pessoa real.
O consentimento é registrado instantaneamente. O cliente vê a mensagem: "Seu consentimento foi registrado com segurança."
O que é registrado automaticamente
A cada aceite, o sistema cria um registro imutável de auditoria com as seguintes informações:
| Informação | Descrição |
|---|---|
| Número de Protocolo | Um código único gerado para cada aceite, que serve como identificador oficial do consentimento |
| Data e Hora | Carimbo de tempo exato (dia, mês, ano, hora, minuto e segundo) |
| Nome do Cliente | Informado pelo próprio cliente no formulário |
| Número com DDI, informado pelo cliente | |
| Endereço IP | Endereço de internet do dispositivo no momento do aceite |
| Dispositivo / Navegador | Identificação do celular ou computador utilizado |
| Versão do Termo | Qual versão exata do texto foi aceita |
| Assinatura Digital (SHA-256) | Código matemático imutável que prova qual texto foi aceito sem alterações |
Proteções para a validade do aceite
Verificação anti-robô
O formulário inclui um widget do Google reCAPTCHA. O cliente precisa completá-lo antes de submeter o aceite, garantindo que não seja possível registrar consentimentos automatizados.
Seletor de DDI Internacional
O campo de WhatsApp oferece um seletor de código de país com bandeiras, com os países traduzidos para português. Os clientes estrangeiros conseguem selecionar seu DDI facilmente antes de digitar o número.